ANALISIS PERSEPSI STAF PAJAK TERHADAP PENERAPAN CORETAX DI LAMPUNG (Studi Kasus Klien PT. TMU)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi staf pajak terhadap penerapan Coretax, khususnya dari aspek persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan penerapan sistem dalam pekerjaan perpajakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui kuesioner dengan 81 responden yang merupakan staf pajak, kemudian dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai Coretax memberikan manfaat dalam mempercepat pekerjaan, meningkatkan ketepatan data, dan memudahkan pemantauan laporan pajak. Dari sisi kemudahan, Coretax dinilai cukup mudah digunakan dan dipelajari, meskipun kestabilan server masih menjadi kendala. Sementara itu, pada aspek penerapan, sistem ini telah didukung oleh kebijakan perusahaan, integrasi dengan sistem payroll klien, serta penerapan pelaporan pajak secara wajib, namun masih diperlukan peningkatan pada pelatihan, infrastruktur, dan layanan bantuan teknis. Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan Coretax telah memberikan dampak positif, tetapi masih memerlukan perbaikan pada beberapa aspek pendukung agar dapat berjalan lebih optimal.

Kata kunci: Coretax, persepsi manfaat, persepsi kemudahan, penerapan sistem, staf pajak