PENGARUH SOFT SELLING DAN SALES PROMOTION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA TOKO SKINCARE MISS GLAM CABANG KEDATON BANDAR LAMPUNG

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh soft selling dan sales promotion terhadap minat beli konsumen pada Toko Skincare Miss Glam Cabang Kedaton Bandar Lampung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 responden menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dianalisis menggunakan metode PLS-SEM dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil temuan penelitian menunjukkan bahwa soft selling dan sales promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Di antara keduanya, strategi soft selling ditemukan memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan dengan sales promotion berdasarkan nilai koefisien jalur yang lebih tinggi. Nilai R-Square sebesar 0,543 menandakan bahwa kedua variabel independen tersebut secara simultan mampu menjelaskan 54,3% variasi dari minat beli konsumen. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan strategi soft selling yang dikemas secara efektif serta didukung oleh program sales promotion yang tepat terbukti mampu meningkatkan minat beli konsumen secara signifikan pada industri kosmetik.

Kata kunci: Soft Selling, Sales Promotion, Minat Beli, PLS-SEM, Pemasaran Digital.