PENGARUH FLASH SALE DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEEFOOD DENGAN E-TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI GENERASI Z DI WILAYAH RAJABASA)

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Flash Sale dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pengguna aplikasi ShopeeFood dengan E-Trust sebagai variabel intervening pada Generasi Z di wilayah Rajabasa, Bandar Lampung. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif kausal dengan teknik purposive sampling terhadap 100 responden yang ditentukan melalui rumus Lemeshow, dan analisis data dilakukan menggunakan SEM-PLS dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Flash Sale berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Trust (T-statistic 4,050; P-Value 0,000) dan terhadap Keputusan Pembelian (T-statistic 6,456; P-Value 0,000), Online Customer Rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Trust (T-statistic 4,043; P-Value 0,000) dan terhadap Keputusan Pembelian (T-statistic 3,053; P-Value 0,002), serta E-Trust berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (T-statistic 4,421; P-Value 0,000). Selain itu, E-Trust terbukti memediasi pengaruh Flash Sale (T-statistic 2,980; P-Value 0,003) dan Online Customer Rating (T-statistic 2,696; P-Value 0,007) terhadap Keputusan Pembelian secara signifikan. Disimpulkan bahwa keputusan pembelian konsumen Generasi Z pada ShopeeFood tidak hanya dipengaruhi secara langsung oleh Flash Sale dan Online Customer Rating, tetapi juga melalui pembentukan kepercayaan elektronik (E-Trust) sebagai mekanisme mediasi yang bermakna.
Kata kunci: Flash Sale, Online Customer Rating, E-Trust, Keputusan Pembelian, Generasi Z