PENGARUH KONTEN MARKETING INSTAGRAM DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT RE-RENT PADA TOKO RENT MOVEMENT DI BANDAR LAMPUNG

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Konten Marketing Instagram dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Re-Rent pelanggan Toko Rent Movement di Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik probability sampling (simple random sampling) terhadap 100 responden yang merupakan konsumen Toko Rent Movement, ditentukan berdasarkan data jumlah konsumen sebanyak 3.494 orang, serta analisis data dilakukan menggunakan Regresi Linear Berganda dengan bantuan SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Konten Marketing Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Re-Rent (t hitung 4,571 > t tabel 1,660; Sig. 0,000 < 0,05) dengan koefisien regresi sebesar 0,341, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Re-Rent (t hitung 4,389 > t tabel
1,660; Sig. 0,000 < 0,05) dengan koefisien regresi sebesar 0,353, serta secara simultan Konten Marketing Instagram dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Minat Re-Rent (F hitung 87,346 > F tabel 3,09; Sig. 0,000 < 0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,643 menunjukkan bahwa 64,3% variasi Minat Re-Rent dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut, sedangkan sisanya sebesar 35,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Disimpulkan bahwa minat pelanggan untuk kembali menyewa di Toko Rent Movement tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas konten Instagram yang relevan, akurat, dan bernilai, tetapi juga oleh kualitas pelayanan yang responsif dan profesional dari pihak toko.

Kata kunci: Konten Marketing Instagram, Kualitas Pelayanan, Minat Re-Rent, Rental Alat
Fotografi