PENGARUH KUALITAS PRODUK FASHION TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO RAHMAT JAYA DI PASAR MANGGA DUA BANDAR LAMPUNG

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk meng-identifikasi dan menganalisa pengaruh kualitas produk fashion terhadap kepuasan konsumen di toko rahmat jaya yang terletak di pasar mangga dua Bandar Lampung.

Seiring dengan berkembang nya industry fashion kualitas produk menjadi aspek krusial dalam mempengaruhi kepuasan konsumen dan memotivasi pembelian ulang penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survey untuk mengumpulkan data yang relevan.

Kuisioner yang dirancang khusus mengukur dimensi kualitas produk seperti desain, bahan dan daya tahan produk serta dampaknya terhadap kepuasan konsumen. Skala lingkert digunakan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan dan persepsi konsumen terhadap produk.

Sampel penelitian terdiri dari 50 responden konsumen yang dipilih secara acak dari pelanggan toko Rahmat Jaya, data dikumpulkan melalui penyebaran angket. Analisa data dilakukan mengguakan regresi linier untuk menentukan hubungan antara variable kualit as dengan kepuasan konsumen.

Hasil penelitian ini memberikan masukan kepada pemilik toko Rahmat Jaya untuk merumuskan strategi peningkatan kualitas produk guna memenuhi ekspetasi konsumen terhadap produk yang di beli nya

Implikasi dari penelitian ini menyarakan agar toko Rahmat Jaya dapat fokus pada aspek desain dan pemilihan bahan yang berkualitas tinggi serta mengembangkan kebijakan yang dapat meningkatkan daya tahan produk sehingga kepuasan konsumen dapat terpenuhi dan pada saat kepuasaan konsumen terpenuhi akan berdampak pada tinggi nya angka penjualan produk di
toko Rahmat Jaya dan muara nya akan meningkatkan kesejahteran dan dapat mengembangkan

toko Rahmat Jaya