PENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK PAKAIAN THRIFTING DI TOKO GABE THRIFT PRINGSEWU

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Word Of Mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk pakaian thrifting di Gabe thrift pringsewu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan teknik purposive sampling kepada
100 responden yang merupakan konsumen toko Gabe thrift. Alat yang digunakan untuk mengolah data yaitu menggunakan SPSS 21, dengan metode penelitian yang meliputi teknik analisis yang terdiri dari uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis(uji t dan uji f) dan koefisien determinasi. Pada hasil penelitian menunjukkan, menunjukkan bahwa word of mouth secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai thitung > ttabel sebesar 3,190 > 1,660 dan kualitas produk secara parsial dan signifikan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung > ttabel sebesar 7,477>1,660. Secara simultan word of mouth dan kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di toko Gabe thrift pringsewu dengan nilai Fhitung > Ftabel sebesar 110,85 > 3,09.

Kata Kunci: Word Of Mouth, Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian