PENGARUH PUBLIKASI FASILITAS DAN KUALITAS TINDAKAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT KARTINI KALIREJO, LAMPUNG TENGAH

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Publikasi Fasilitas dan Kualitas Tindakan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Kartini Kalirejo, Lampung Tengah. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini diketahui yang artinya menggunakan rumus Slovin. Pada penelitian ini teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah dengan menggunakan teknik probability sampling , dimana purposive sampling merupakan cara penentuan sampel dengan tujuan tertentu yang dinginkan peneliti dan metode pengambilan keputusan dalam penelitian ini dilakukan dengan metode simple random sampling. Metode pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan kuesioner dengan mengambil sampel sebanyak 30 responden. Kemudian alat untuk mengolah data menggunakan SPSS seri 26. Hasil Uji T variabel fasilitas publikasi nilai t hitung 3,383 > t tabel 1,6605 dengan nilai signifikansinya 0,001 < 0,05 yang artinya ada pengaruh publikasi fasilitas terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Kartini Kalirejo, Lampung Tengah. Kemudian pada variabel kualitas pelayanan nilai t hitung 6,029 > t tabel 1,6605 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 yang artinya ada pengaruh kualitas tindakan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Kartini Kalirejo, Lampung Tengah. Uji F nilai f hitung 53,212 > f tabel
3,09 yang artinya publikasi fasilitas dan kualitas tindakan berpengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan pasien. Hasil dari perhitungan R 2 sebesar 52,3% dipengaruhi oleh publikasi fasilitas dan kualitas tindakan dan sisanya sebesar 47,7% dipengaruhi leh faktor lain yang tidak dteliti oleh peneliti pada saat ini.

Kata Kunci : Publikasi Fasilitas, Kualitas Tindakan, Kepuasan Pasien