Analisis Faktor – Faktor Yang Mendominasi Keputusan Konsumen Dalam Memilih Produk Di UD Surya Hita, Way Kanan, Provinsi Lampung Katarina Yesi Candra 20612010015

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mendominasi keputusan konsumen dalam memilih produk di UD Surya Hita, Way Kanan, Provinsi Lampung. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian mencakup semua konsumen yang membeli produk home appliances di UD Surya Hita, baik secara kredit maupun tunai. Teknik purposive sampling digunakan untuk memilih sampel. Data dikumpulkan melalui angket/kuesioner yang diisi langsung oleh konsumen. Analisis data menggunakan uji Cochran Q untuk menentukan faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan adalah faktor yang paling dominan, sedangkan kondisi ekonomi konsumen adalah faktor yang paling tidak dominan dalam keputusan pembelian produk di UD Surya Hita.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Pelayanan, Harga, Ekonomi Konsumen, Keputusan Konsumen